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군산 공공앱 ‘배달의명수’, 사장님도 고객님도 웃었다

작성자: 관리자

조회: 1685 등록일: 2021-08-17

<div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 24pt; font-family: arial;"><b><br>군산 공공앱 ‘배달의명수’, 사장님도 고객님도 웃었다 <br></b></span></div><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 14pt; color: rgb(70, 70, 70);"><b>군산시 배달 가능 식당 중 70% ‘배달의명수’ 가입... 이용자도 빠르게 늘어 이달 6일 기준 3만1,478명</b></span></div><div style="text-align: center;"><br></div><br><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">배달 주문 앱 시장 98%를 독점한 자본에, 공공은 대항마가 될 수 있을까.<br>전북 군산시가 개발한 ‘배달의명수’는 출시 한 달 만에 ‘배달의민족’과 어깨를 나란히 하고 있었다.</span></div><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">배달의명수엔 수수료와 광고료가 없다. 지역 식당 주인들은 “효자가 따로 없다”고 환영했다.<br>인위적 별점 조작·추천 순위 왜곡이 없으니 이용자들 만족도도 높다. 자본에 맞선 공공앱 경쟁력은 충분해 보였다.<br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">지난해 7월 군산시는 전국 최초로 이용 수수료와 광고료가 없는 공공배달앱을 도입하기 위한 시스템 구축에 나섰다.<br>앱 개발은 전북 소재 IT업체가 맡았다. 플랫폼 유지보수 관리를 포함해 고객센터 등 실제 운영도 개발사가 한다.<br>운영 방향 수립, 예산 책정 등을 군산시가 책임진다. 지금까지 들어간 비용은 3억원이 채 되지 않는다.<br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">약 8월간의 개발 기간을 거쳐 만들어진 배달의명수는 지난달 13일부터 정식 서비스를 시작했다.<br>공공 배달앱이 정책 효과를 거두기 위해선 식당 주인들의 참여, 시민들의 이용이 무엇보다 중요했다.<br>지역 상인회 등을 통해 입점을 요청했다. 현수막을 붙이고, 홍보 영상제작해 시민들의 이용을 독려했다.<br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">한 달이 지난 지금, ‘배달의명수’는 순조롭게 이용자를 늘려가며 시장에 안착했다.<br>군산시 요식업체 1200곳 중 70%(700곳)가 가맹을 신청했다.<br>이중 400여곳이 등록을 마치고 영업 중이다. 이용 가능 업체는 꾸준히 늘어날 전망이다.<br>이용자는 서비스 시작 첫날 5.138명에서 이달 6일 기준 3만1,478명까지 증가했다.</span></div></span><div style="text-align: center;" align="center"><br><br><br></div><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 18pt; font-family: arial;">배달의명수’ 운영 핵심은 ‘공공성’...</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;"><span style="font-size: 18pt;">“공공배달앱인 만큼 투명하고 공정한 운영 중요”</span><br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">‘배달의명수’ 운영 핵심은 ‘공공성’에 있다. 배달의민족이나 요기요 등 일반 배달앱은 광고 금액이 높을 수록 사용자에게 자주 노출된다.<br>이용자와 점포 사이 거리나 평점이 일부 반영되기는 하지만, 기본적으로 수익성을 추구하는 사기업이라 광고료를 많이 내는 가게가 유리할 수밖에 없다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">반면, 배달의명수는 철저히 이용자와 가까운 거리 순서로 가게 이름이 노출된다.<br>운영사인 아람솔루션 한승재 군산지사장은 “공공배달앱인 만큼 투명하고 공정한 운영을 위해<br>논란의 여지가 있을 수 있는 ‘리뷰평가 순’이나 ‘맛집 순’ 등의 기준은 적용하지 않고 있다”고 말했다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">식당 주인들 간의 과도한 경쟁을 방지하는 차원에서 할인 혜택에도 제한을 뒀다.<br>배달의명수 내에서 이용자들에게 주어지는 혜택은 ‘배달료 무료’와 ‘할인쿠폰’ 정도다.<br>할인쿠폰도 최대 2,000원까지만 사용이 가능하도록 하고 있다. 서로 쿠폰 금액을 올리며 출혈 경쟁이 벌어지지 않도록 관리하는 것이다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">결제수단에 지역화폐가 추가됐다. 일반적인 직접결재나 카드결제, 모바일 결재 등뿐만 아니라 지역화폐를 통한 결재도 가능하도록 했다.<br>군산사랑상품권이라는 지역화폐를 이용해 결제하면 주문 금액에서 8% 할인 혜택도 제공된다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">코로나19 사태로 정부와 시에서 지급받는 지역화폐를 배달의민족에선 사용할 수 없지만 배달의명수에선 할인까지 받으며 쓸 수 있다.<br>공공배달앱이 외식업자들의 수수료·광고료 부담을 줄일 수 있는 데다,<br>지역화폐의 사용률까지 높여 지역 경제 활성화에 도움이 될 수 있을 거란 긍정적 전망도 나오는 것도 이 같은 이유에서다.<br><br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 18pt; font-family: arial;">식당 주인들 “우리 입장에선 ‘배달의명수’가 효자”<br><br></span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">무엇보다, 식당 주인들의 반응이 뜨겁다. 별도 수수료가 없다. 광고료도 없다. 최근 공공배달앱에 대한 관심이 높아지며 배달 손님도 부쩍 늘었다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">군산시에 따르면 배달의명수 가입자 수는 이달 6일 기준 3만1,478명으로, 전날(2만3,549명) 대비 7,929명(30%)이나 늘었다.<br>이용자가 빠르게 늘고 있는 만큼 식당을 운영 중인 상인들도 배달의명수를 통한 주문이 늘어나는 걸 체감할 정도였다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">군산시 구암동에서 식당을 운영 중인 A(47)씨는 당초 월 17만6,000원을 내며 ‘배달의민족’을 이용했다.<br>그러다 지난달 ‘배달의명수’ 서비스가 시작되며 두 가지 배달앱을 함께 쓰고 있다.</span></div></span><span style="font-size: 12pt;"><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><span style="font-size: 12pt; font-family: arial;">A씨는 “지난달에만 해도 배달의민족과 배달의명수를 통해 들어오는 배달의 비율은 9:1정도에 불과했다”며 <br>“하지만 최근 들어서는 배달의명수를 통해 배달 주문이 많이 늘었다. 지금은 6:4정도 되는 것 같다”고 말했다.<br>이어 “수수료가 없는 배달의명수는 그야말로 우리 입장에서 효자일 수밖에 없다”고 덧붙였다.</span></div></span><div style="text-align: center; line-height: 1.8;" align="center"><font face="arial"><span style="font-size: 12pt;">같은 지역에서 치킨집을 운영하는 B(55)씨도 월 8만8,000원인 배달의민족과</span></font><br><font face="arial"><span style="font-size: 12pt;">공공배달앱인 배달의명수를 함께 이용 중이다. B씨는 “사실 장사가 안돼서 배달의민족을 그만할까 고민 중이었다”며 </span></font><br><font face="arial"><span style="font-size: 12pt;">“근데 요즘 들어 배달의명수를 통한 주문이 점점 늘어 배달의민족만큼 들어오는 거 같다. 조금만 더 지켜보다 (배달의민족을)그만할까 한다”고 말했다.</span></font><br><br><br><br><font face="arial"><span style="font-size: 9pt; color: rgb(99, 99, 99);">출처 : </span></font><font face="arial"><span style="font-size: 9pt; color: rgb(99, 99, 99);"><a href="https://www.vop.co.kr/A00001480547.html">https://www.vop.co.kr/A00001480547.html</a><br><br><br><br></span><span style="font-size: 12pt;"></span></font></div>


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